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Tiempos de Envío

Todos los tiempos de envío y entrega son estimados.

País Destino Entrega Estimada
Americas United States* 5-7 días hábiles
Hawaii 7-10 días hábiles
Puerto Rico 7-10 días hábiles
Canada Envío Gratis: 7 – 14 días hábiles Envío Express: 2-3 días hábiles
Mexico Envío Gratis: 7 – 14 días hábiles Envío Express: 2-3 días hábiles
Central America 7-14 días hábiles
Colombia Envío Gratis: 7 – 10 días hábiles Envío Express: 2-3 días hábiles
Venezuela 7-14 días hábiles
Peru Envío Gratis: 7 – 10 días hábiles Envío Express: 2-3 días hábiles
Chile Envío Gratis: 7 – 10 días hábiles Envío Express: 2-3 días hábiles
Brazil 7-14 días hábiles
Argentina Envío Gratis: 7 – 10 días hábiles Envío Express: 2-3 días hábiles
Europa United Kingdom 7-10 días hábiles
Ireland 7-10 días hábiles
Norway 7-10 días hábiles
Sweden 7-10 días hábiles
Finland 7-10 días hábiles
Denmark 7-10 días hábiles
Germany 7-10 días hábiles
Poland 7-10 días hábiles
Czech Republic 7-10 días hábiles
France 7-10 días hábiles
Italy 7-10 días hábiles
Greece 7-10 días hábiles
Portugal 7-10 días hábiles
Spain 7-10 días hábiles
Asia Russia 7-10 días hábiles
Turkey 7-10 días hábiles
United Arab Emirates 7-10 días hábiles
China 3-6 días hábiles
Japan 7-10 días hábiles
India 7-10 días hábiles
Philippines 7-10 días hábiles
Malaysia 7-10 días hábiles
Singapore 7-10 días hábiles
Oceania Australia 7-10 días hábiles
New Zealand 7-10 días hábiles
Africa South Africa 7-10 días hábiles

*Estados Unidos Continentales.

Ten en cuenta:
Todos los tiempos de envío y entrega son una estimación. Hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo más rápido posible, sin embargo, en algunos casos, el envío puede demorar más debido a los servicios de envío o aduanas y esto está completamente fuera de nuestro control.

Tenemos bodegas en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido, Colombia, Panamá y Hong Kong. Siempre haremos todo lo posible para enviar desde la bodega más cercana, pero en algunos casos es posible que tengamos que enviar desde otra.

Para ver los tiempos de envío promedio, por favor visite nuestra página de envío aquí. 

Sí, podemos enviar a casi cualquier país, puede haber cargos de envío durante el proceso de pago.

Puedes iniciar sesión en tu cuenta para rastrear tu pedido.  Puedes iniciar sesión aquí.

Si tu pedido dice “Procesando”, se está preparando para el envío. Si dice “Enviado”, se lo hemos entregado a un transportista y puedes ver la información de seguimiento disponible en tu cuenta.

Si no tienes una cuenta con nosotros, la información de seguimiento se proporcionará en el correo electrónico de confirmación de envío.

Sí, puedes y tendrás esta opción durante el proceso de pago.

Si no estás cerca para aceptar tu paquete, el transportista te dejará una tarjeta con los detalles de dónde se encuentra tu paquete. Luego puedes comunicarte con ellos para acordar un momento conveniente para volver a entregar o, alternativamente, acordar la recolección en una oficina de correos local.

Según la política de aduanas de tu país, sí, es posible que se te cobre impuestos o aranceles en tu paquete.

Si no tenemos stock de tu artículo, puede ser enviado desde otra ubicación y por lo tanto incurrir en cargos. Siempre haremos todo lo posible para enviar desde la bodega más cercana.

Actualmente utilizamos DHL, EMS, ePacket, Fedex y UPS Express.

Sí, ofrecemos servicio de envío express para algunos países, si está disponible para tu ubicación, verás la opción durante el proceso de pago.

Monsia ofrece envío gratuito a los siguientes países.

Australia
Argentina
Ausria
Belgium
Boliva
Brazil
Canada
Chile
Colombia
Costa rica
Czech republic
Denmark
Domincan republic
Ecuador
El salvador
España
Francia
Alemania
Guatemala
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Indonesia
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Mexico
Netherlands
New zealand
Nicaragua
Norway
Panama
Paraguay
Peru
Philippines
Poland
Portugal
Puerto rico
Singapore
South africa
Sweden
Switzerland
Thailand
Turkey
United Kingdom
Uruguay
United States

Todos los demás países tienen una tarifa plana de $14.95. US.

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Si tiene algún problema con su producto Monsia, contáctenos a cs@monsia.com con su recibo para que podamos ayudarlo con un reemplazo.

La garantía cubrirá todos los artículos que estén dañados o que ya no funcionen debido a defectos de fábrica. Los artículos que se caen o se maltratan no están cubiertos por la garantía.

Tu producto vendrá con una tarjeta de autenticación y un número de seguridad de holograma. Para registrar tu producto visite la página de registro.

Monsia ofrece reemplazos de garantía gratuitos y envío gratuito para tu artículo de reemplazo.

Si tiene un artículo en garantía, simplemente contáctenos en cs@monsia.com con su número de pedido y le enviaremos un reemplazo gratuito. No se le solicitará que devuelva el artículo dañado. Por favor, deseche el artículo dañado.

Una vez que recibamos su reclamo de garantía, espere hasta 2 semanas para recibir su artículo de reemplazo.

Nuestra Garantía Si por alguna razón no está satisfecho, Monsia ofrece una política de devolución de 21 días. Tendrá 21 días después de la entrega, si no está satisfecho con su compra, comuníquese con nosotros al correo cs@monsia.com para una devolución completa de su dinero o crédito en la tienda. Tenga en cuenta * Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados. Todas las devoluciones deben ser nuevas en el paquete original.

Importante * Por favor, NO devuelva el artículo a la misma dirección de la que lo recibió sin ponerse en contacto con nosotros primero.

  1. Para devoluciones, envía tu recibo y justifica la devolución a cs@monsia.com. Te responderemos y te haremos saber qué pasos seguir.
  2. Si es posible, reutilice su caja de envío original y los materiales de embalaje para asegurar el (los) artículo (s).

Tenga en cuenta * Por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados. Todas las devoluciones deben ser nuevas en el paquete original.

Si tu paquete llegó dañado, comunícate con el servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos solucionar la situación y enviar un nuevo producto de inmediato.

Monsia pagará todas las devoluciones y tarifas de procesamiento por cualquier artículo dañado, defectuoso o incorrecto. Haremos devolver el artículo y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Tan pronto como nuestra bodega haya procesado tu devolución, recibirás un correo electrónico actualizado como confirmación de tu devolución.

En el improbable caso de que no reciba este correo electrónico dentro de los 15 días posteriores del envío de tu paquete, comunícate con el Servicio al Cliente y le responderemos lo antes posible.

Si ha devuelto su paquete utilizando un servicio que puede ser rastreado, por favor proporcione el número de seguimiento y la empresa de envío utilizada cuando nos contacte.

Los reembolsos se harán a la tarjeta utilizada para la transacción original. Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles para que el monto se publique en tu cuenta después del reembolso. Si pagó con PayPal, en su cuenta de PayPal se reflejara el reembolso.

Una vez que tu pedido pasa nuestras medidas de seguridad iniciales, se envía de inmediato a nuestro centro de distribución para ser enviado. Si bien nuestro objetivo será dar cabida a cualquier cambio de pedido o solicitud de cancelación, no podemos garantizar que se pueda realizar.

Monsia no cubre los costos de envío de devolución, sin embargo, cubriremos el costo de enviar cualquier artículo de reemplazo.

Se le reembolsará el monto total menos los gastos de envío de devolución para todos los artículos devueltos dentro del período de garantía de devolución de dinero de 21 días.

Una vez que recibamos tu devolución, espera 1 semana para que se procese. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu devolución haya sido procesada. Tu entidad financiera puede tardar más en reflejar la transacción.

Cuando devuelvas tu compra a Monsia por correo, si pagaste con una tarjeta de crédito o débito, recibirás un reembolso completo a tu tarjeta de crédito o débito por el precio de compra del artículo. Si pagaste con PayPal, recibirás un reembolso completo en tu cuenta de PayPal.

No aceptamos devoluciones o reembolsos después del período de 21 días (21 días después de la entrega).

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Sí, porque entendemos que la Navidad es una época muy ocupada del año, tenemos una política de devoluciones ampliada. Los pedidos realizados entre el 1 de noviembre y el 24 de diciembre pueden devolverse en cualquier momento hasta el 1 de febrero.

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